¿Me robaron mi cuenta Hotmail? Sigue estos pasos para recuperarla fácilmente

Mariam Letizia Reyes Rey abril 8, 2023 5 min de lectura

Si alguna vez has sentido la horrible sensación de que alguien ha accedido a tu cuenta de correo electrónico sin tu permiso, sabrás lo importante que es tomar medidas inmediatas para proteger tus datos personales. Hotmail es uno de los proveedores de correo electrónico más utilizados en todo el mundo, por lo que es importante que sepas qué hacer si te encuentras en esta situación. En este artículo, te presentamos una guía paso a paso para recuperar tu cuenta de Hotmail en caso de que haya sido comprometida.

Paso 1: Verifica si tu cuenta ha sido comprometida

Antes de hacer cualquier otra cosa, debes asegurarte de que tu cuenta de Hotmail ha sido comprometida. Los signos más comunes de una cuenta comprometida incluyen:

• Correos electrónicos no enviados por ti en la carpeta de «Elementos enviados».
• Correos electrónicos no recibidos por ti en la carpeta de «Elementos recibidos».
• Notificaciones de cambio de contraseña o información de cuenta que no fueron iniciadas por ti.
• Acceso limitado o nulo a tu cuenta de correo electrónico.

Si observas alguno de estos signos, es probable que tu cuenta de Hotmail haya sido comprometida.

Paso 2: Cambia tu contraseña inmediatamente

Una vez que hayas determinado que tu cuenta ha sido comprometida, lo siguiente que debes hacer es cambiar tu contraseña de inmediato para evitar que el intruso siga teniendo acceso a tu cuenta. Para cambiar tu contraseña en Hotmail, sigue estos sencillos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmail.
2. Haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Selecciona «Configuración de la cuenta».
4. En la sección «Seguridad y privacidad», selecciona «Cambiar mi contraseña».
5. Sigue las instrucciones en pantalla para cambiar tu contraseña.

Asegúrate de elegir una contraseña segura y única que no hayas utilizado en otras cuentas.

Paso 3: Verifica tu información de seguridad

Una vez que hayas cambiado tu contraseña, es importante que verifiques tu información de seguridad para asegurarte de que nadie más haya cambiado tus preguntas de seguridad o tu dirección de correo electrónico alternativa. Para verificar tu información de seguridad en Hotmail, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en tu cuenta de Hotmail.
2. Haz clic en tu imagen de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Selecciona «Configuración de la cuenta».
4. En la sección «Seguridad y privacidad», selecciona «Información de seguridad».
5. Verifica que tu información de seguridad sea correcta y actualiza cualquier información que haya sido cambiada sin tu conocimiento.

Paso 4: Contacta al equipo de soporte de Hotmail

Si has seguido los pasos anteriores y aún no puedes acceder a tu cuenta de Hotmail, es posible que necesites contactar al equipo de soporte de Hotmail para obtener ayuda adicional. Para contactar al equipo de soporte de Hotmail, sigue estos pasos:

1. Visita la página de soporte de Hotmail.
2. Selecciona «Obtener ayuda» y luego «Contáctanos».
3. Selecciona la opción de contacto que prefieras, como chat en línea o correo electrónico.
4. Proporciona la información requerida para verificar tu identidad y describe el problema que estás experimentando.

Conclusión

Recuperar una cuenta de correo electrónico comprometida puede ser un proceso estresante, pero siguiendo estos pasos puedes recuperar fácilmente el control de tu cuenta de Hotmail. Asegúrate de cambiar tu contraseña de inmediato, verificar tu información de seguridad y contactar al equipo de soporte de Hotmail si necesitas ayuda adicional.

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo proteger mi cuenta de Hotmail en el futuro?

Para proteger tu cuenta de Hotmail en el futuro, asegúrate de utilizar una contraseña segura y única y no compartir tus credenciales de inicio de sesión con nadie. También es recomendable habilitar la autenticación de dos factores y mantener tu información de seguridad actualizada.

¿Puedo recuperar correos electrónicos eliminados de mi cuenta de Hotmail?

Sí, es posible recuperar correos electrónicos eliminados de tu cuenta de Hotmail si los recuperas dentro de los 30 días posteriores a su eliminación. Después de 30 días, los correos electrónicos eliminados se eliminan permanentemente.

¿Qué debo hacer si no puedo recuperar mi cuenta de Hotmail?

Si no puedes recuperar tu cuenta de Hotmail utilizando los pasos descritos en este artículo, es posible que debas crear una nueva cuenta de correo electrónico.

¿Hotmail es seguro para enviar y recibir correos electrónicos personales y confidenciales?

Hotmail utiliza medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales, como la encriptación de extremo a extremo y la autenticación de dos factores. Sin embargo, siempre debes tener cuidado al enviar información confidencial por correo electrónico y asegurarte de que tu cuenta esté protegida con una contraseña segura y única.