Falla nacional de Claro por corte de fibra óptica: usuarios reportan caída de servicios

maxwell reyes July 7, 2025 3 min de lectura

Interrupción nacional de servicios móviles e internet de Claro por corte de fibra óptica

SANTO DOMINGO, República Dominicana. – La empresa de telecomunicaciones Claro Dominicana informó este lunes que dos cortes en su red de fibra óptica ocasionados por terceros provocaron la interrupción parcial de sus servicios móviles, de datos y líneas fijas a nivel nacional.

De acuerdo con un comunicado difundido por la compañía, el segundo corte afectó el sistema de redundancia, generando lentitud e intermitencia en la conectividad. Clientes en distintas zonas del país reportaron que no podían realizar llamadas ni navegar con normalidad por un periodo de aproximadamente 20 minutos.

¿Qué causó la caída del servicio?

Según Claro, los problemas fueron producto de “dos cortes de fibra óptica ocasionados por terceros”. El segundo incidente fue el que más impacto tuvo, comprometiendo el respaldo técnico del sistema.

Trabajo técnico para restablecer los servicios

El equipo técnico de Claro afirmó que está trabajando intensamente para restablecer la totalidad de los servicios en el menor tiempo posible.

“Agradecemos su comprensión”, concluye el comunicado oficial publicado en sus redes sociales.

Reacción de los usuarios

En redes sociales, decenas de usuarios expresaron su molestia ante la falla repentina de los servicios, especialmente quienes dependen de la conectividad para labores remotas, clases virtuales o transacciones bancarias.

Contexto: ¿Es común este tipo de falla?

Aunque no es frecuente, en ocasiones anteriores Claro ha reportado incidentes similares atribuidos a terceros o a situaciones fortuitas como excavaciones, vandalismo o eventos climáticos. La falta de redundancia en zonas críticas puede agravar el impacto.

¿Qué hacer si el servicio no ha vuelto?

• Reiniciar el equipo móvil o router.
• Comprobar la cobertura en tu zona.
• Comunicar el problema a través de los canales digitales de Claro.

Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Qué es un corte de fibra óptica?

Es una interrupción física en el cableado de fibra que transporta los datos. Puede deberse a obras, accidentes o vandalismo.

¿Cuánto tiempo duró la falla de Claro?

Usuarios reportaron entre 15 y 25 minutos de interrupción. Claro no ha indicado una duración oficial, pero confirmó que los servicios ya se están normalizando.

¿Afectó a todo el país?

Sí. El comunicado menciona impacto a nivel nacional tanto en servicios móviles como en fijos.

¿Cómo se puede prevenir este tipo de incidente?

Las compañías suelen contar con rutas de respaldo (redundancia). Sin embargo, si dos o más cortes coinciden, la red puede colapsar temporalmente.