Cómo solucionar el problema de solo llamadas de emergencia en el Samsung S7 Edge

Mariam Letizia Reyes Rey junio 19, 2023 5 min de lectura

Si tienes un Samsung S7 Edge y de repente te encuentras con que sólo puedes hacer llamadas de emergencia, es posible que te sientas frustrado y sin saber qué hacer. No te preocupes, en este artículo te presentamos algunos pasos que puedes seguir para solucionar este problema y volver a disfrutar de todas las funciones de tu dispositivo.

Paso 1: Verificar la señal

Lo primero que debes hacer es verificar si tienes señal en tu dispositivo. Para hacer esto, sigue los siguientes pasos:

Paso 1.1: Activar y desactivar el modo avión

• Abre la barra de notificaciones deslizando el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo.
• Toca el icono de «Modo avión» para activarlo.
• Espera unos segundos y toca de nuevo el icono para desactivarlo.
• Verifica si tienes señal en tu dispositivo.

Paso 1.2: Verificar la cobertura en tu área

Si después de activar y desactivar el modo avión aún no tienes señal, es posible que no haya cobertura en tu área. Para verificar esto, sigue los siguientes pasos:

• Visita el sitio web de tu proveedor de servicios móviles.
• Busca la sección de «Cobertura» y verifica si tu área está cubierta.
• Si tu área no está cubierta, es posible que debas moverte a una ubicación con mejor cobertura.

Paso 2: Verificar la tarjeta SIM

Si aún no tienes señal después de verificar la cobertura en tu área, es posible que haya un problema con tu tarjeta SIM. Para verificar esto, sigue los siguientes pasos:

Paso 2.1: Reiniciar el dispositivo con la tarjeta SIM

• Apaga tu dispositivo.
• Retira la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
• Enciende tu dispositivo y verifica si tienes señal.

Paso 2.2: Verificar la tarjeta SIM en otro dispositivo

Si después de reiniciar tu dispositivo aún no tienes señal, es posible que tu tarjeta SIM esté dañada. Para verificar esto, sigue los siguientes pasos:

• Retira la tarjeta SIM de tu dispositivo.
• Inserta la tarjeta SIM en otro dispositivo compatible.
• Verifica si tienes señal en el otro dispositivo.

Paso 2.3: Obtener una nueva tarjeta SIM

Si después de verificar la tarjeta SIM en otro dispositivo aún no tienes señal, es posible que debas obtener una nueva tarjeta SIM de tu proveedor de servicios móviles.

Paso 3: Verificar la configuración del dispositivo

Si tienes señal pero aún no puedes realizar llamadas o acceder a Internet, es posible que haya un problema con la configuración de tu dispositivo. Para verificar esto, sigue los siguientes pasos:

Paso 3.1: Verificar la configuración de red móvil

• Abre la aplicación de «Configuración».
• Toca «Conexiones».
• Toca «Redes móviles».
• Verifica que la opción «Datos móviles» esté activada.

Paso 3.2: Restablecer la configuración de red

Si después de verificar la configuración de red móvil aún tienes problemas, es posible que debas restablecer la configuración de red de tu dispositivo. Para hacer esto, sigue los siguientes pasos:

• Abre la aplicación de «Configuración».
• Toca «Administración general».
• Toca «Restablecer».
• Toca «Restablecer configuración de red».
• Confirma que deseas restablecer la configuración de red.

Paso 4: Verificar el software del dispositivo

Si después de restablecer la configuración de red aún tienes problemas, es posible que haya un problema con el software de tu dispositivo. Para verificar esto, sigue los siguientes pasos:

Paso 4.1: Actualizar el software del dispositivo

• Abre la aplicación de «Configuración».
• Toca «Actualización de software».
• Toca «Descargar e instalar».
• Espera a que se descargue e instale la actualización.

Paso 4.2: Realizar un restablecimiento de fábrica

Si después de actualizar el software aún tienes problemas, es posible que debas realizar un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo. Ten en cuenta que esto borrará todos los datos de tu dispositivo, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad antes de continuar. Para hacer esto, sigue los siguientes pasos:

• Abre la aplicación de «Configuración».
• Toca «Administración general».
• Toca «Restablecer».
• Toca «Restablecer datos de fábrica».
• Confirma que deseas restablecer los datos de fábrica.

Conclusión

Si tienes problemas para hacer llamadas o acceder a Internet en tu Samsung S7 Edge, sigue estos pasos para solucionar el problema. Si después de seguir estos pasos aún tienes problemas, es posible que debas contactar a tu proveedor de servicios móviles o llevar tu dispositivo a un centro de servicio técnico autorizado.

Preguntas frecuentes

¿Qué es el modo avión y cómo activarlo o desactivarlo?

El modo avión es una configuración en tu dispositivo que desactiva todas las señales inalámbricas, incluyendo la señal de celular, Wi-Fi y Bluetooth. Puedes activar y desactivar el modo avión en la barra de notificaciones de tu dispositivo.

¿Cómo puedo verificar la cobertura en mi área?

Puedes verificar la cobertura en tu área visitando el sitio web de tu proveedor de servicios móviles y buscando la sección de «Cobertura».

¿Cómo restablecer la configuración de red en mi Samsung S7 Edge?

Puedes restablecer la configuración de red en tu Samsung S7 Edge siguiendo los siguientes pasos: Abre la aplicación de «Configuración», toca «Administración general», toca «Restablecer» y luego toca «Restablecer configuración de red».

¿Cómo realizar un restablecimiento de fábrica en mi Samsung S7 Edge?

Puedes realizar un restablecimiento de fábrica en tu Samsung S7 Edge siguiendo los siguientes pasos: Abre la aplicación de «Configuración», toca «Administración general», toca «Restablecer» y luego toca «Restablecer datos de fábrica».