Cómo solucionar el problema de llamadas de emergencia en un Alcatel de manera efectiva

Mariam Letizia Reyes Rey abril 9, 2023 6 min de lectura

Si eres usuario de un teléfono Alcatel, es posible que en algún momento te hayas encontrado con el problema de que solo puedes realizar llamadas de emergencia. Este problema puede ser muy frustrante, especialmente si necesitas hacer una llamada importante. Afortunadamente, existen varias soluciones que puedes probar para solucionar este problema.

Paso 1: Verificar la señal

Si tu teléfono solo hace llamadas de emergencia, lo primero que debes hacer es verificar si tienes señal. A continuación, te explicamos cómo hacerlo:

1.1 Comprobar la cobertura

Asegúrate de estar en un área que tenga buena cobertura. Si estás en un área con mala cobertura, es posible que tu teléfono solo pueda hacer llamadas de emergencia. Si estás en un edificio, intenta salir al aire libre o acercarte a una ventana para ver si mejora la señal.

1.2 Reiniciar el teléfono

Si tienes señal y aún así no puedes hacer llamadas, intenta reiniciar tu teléfono. A veces, esto puede solucionar problemas de conexión. Apaga tu teléfono durante unos segundos y luego enciéndelo de nuevo. Una vez que se haya reiniciado, comprueba si puedes hacer llamadas.

Paso 2: Verificar la configuración de red

Si no puedes hacer llamadas después de verificar la señal y reiniciar el teléfono, es posible que el problema esté relacionado con la configuración de red. Estos son los pasos que debes seguir para verificar la configuración de red:

2.1 Verificar la configuración de red

Ve a los ajustes de tu teléfono y busca la opción de «redes móviles». Asegúrate de que la opción «datos móviles» esté activada. Si está desactivada, actívala y comprueba si puedes hacer llamadas.

2.2 Actualizar el software del teléfono

Si la opción de «datos móviles» está activada y aún así no puedes hacer llamadas, es posible que debas actualizar el software de tu teléfono. Ve a los ajustes de tu teléfono y busca la opción de «actualización de software». Si hay una actualización disponible, descárgala e instálala en tu teléfono. Una vez que se haya instalado la actualización, comprueba si puedes hacer llamadas.

Paso 3: Verificar el estado de la tarjeta SIM

Si después de verificar la señal y la configuración de red aún no puedes hacer llamadas, es posible que el problema esté relacionado con la tarjeta SIM. Sigue estos pasos para verificar el estado de la tarjeta SIM:

3.1 Verificar si la tarjeta SIM está bloqueada

Asegúrate de que tu tarjeta SIM no esté bloqueada. Si has ingresado incorrectamente el código PIN varias veces, es posible que la tarjeta SIM se haya bloqueado. Para desbloquearla, necesitarás ingresar el código PUK proporcionado por tu proveedor de servicios móviles.

3.2 Verificar si la tarjeta SIM está dañada

Si tu tarjeta SIM no está bloqueada y aún así no puedes hacer llamadas, es posible que esté dañada. Intenta sacar la tarjeta SIM de tu teléfono y volver a insertarla. Si esto no funciona, intenta probar con otra tarjeta SIM para ver si el problema está relacionado con la tarjeta SIM o con el teléfono.

Paso 4: Verificar si hay restricciones de llamadas

Si después de verificar la tarjeta SIM aún no puedes hacer llamadas, es posible que haya restricciones de llamadas en tu teléfono. Estos son los pasos que debes seguir para verificar si hay restricciones de llamadas:

4.1 Verificar si las llamadas entrantes están bloqueadas

Ve a los ajustes de tu teléfono y busca la opción de «llamadas». Asegúrate de que la opción de «desvío de llamadas» esté desactivada. Si está activada, desactívala y comprueba si puedes hacer llamadas.

4.2 Verificar si las llamadas salientes están bloqueadas

Si aún no puedes hacer llamadas después de verificar las llamadas entrantes, es posible que las llamadas salientes estén bloqueadas. Comprueba si hay alguna opción de «bloqueo de llamadas» en los ajustes de tu teléfono y desactívala si está activada.

Paso 5: Restablecer el teléfono a su estado de fábrica

Si después de seguir todos estos pasos aún no puedes hacer llamadas, es posible que debas restablecer tu teléfono a su estado de fábrica. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de todos tus datos antes de restablecer el teléfono. Sigue estos pasos para restablecer tu teléfono a su estado de fábrica:

5.1 Hacer una copia de seguridad de los datos

Guarda todos tus contactos, fotos, mensajes y otros datos importantes en una ubicación segura, como una cuenta de Google o un disco duro externo.

5.2 Restablecer el teléfono a su estado de fábrica

Ve a los ajustes de tu teléfono y busca la opción de «restablecer a valores de fábrica». Selecciona esta opción y sigue las instrucciones en pantalla para restablecer tu teléfono a su estado de fábrica. Una vez que se haya restablecido, comprueba si puedes hacer llamadas.

Conclusión

Si tu teléfono Alcatel solo hace llamadas de emergencia, no te preocupes. Hay varias soluciones que puedes probar para solucionar este problema. Sigue los pasos que te hemos proporcionado en este artículo y, con suerte, podrás hacer llamadas en muy poco tiempo.

Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué mi teléfono Alcatel solo hace llamadas de emergencia?

Hay varias razones por las que tu teléfono Alcatel puede estar haciendo solo llamadas de emergencia. Puede ser un problema de señal, de configuración de red, de tarjeta SIM o de restricciones de llamadas.

2. ¿Cómo puedo saber si mi SIM está bloqueada?

Si tu tarjeta SIM está bloqueada, verás un mensaje en tu pantalla que te informará que la tarjeta SIM está bloqueada y que necesitas ingresar el código PUK para desbloquearla.

3. ¿Hay alguna forma de desbloquear mi tarjeta SIM?

Sí, puedes desbloquear tu tarjeta SIM ingresando el código PUK proporcionado por tu proveedor de servicios móviles.

4. ¿Cómo puedo hacer una copia de seguridad de mis datos antes de restablecer el teléfono?

Puedes hacer una copia de seguridad de tus datos guardándolos en una ubicación segura, como una cuenta de Google o un disco duro externo.