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Toyota busca causar el efecto ‘WOW’ en sus clientes

Toyota busca causar el efecto ‘WOW’ en sus clientes

Noticia.do
La filial española de la Marca Japonesa lanza un proyecto piloto para conocer cómo conseguir la vinculación emocional con el cliente Parece claro que el sector del automóvil está en una carrera hacia delante para la vinculación de los clientes a las marcas a través de experiencias cada vez más diferenciales. En esta línea, Toyota España acaba de realizar un proyecto piloto orientado a conocer cómo mejorar los procesos para lograr una experiencia excepcional (efecto “WOW”) en determinadas tipologías de clientes. El Proyecto, enmarcado en la Filosofía Toyota y dentro de su proceso de transformación para ser más “customer centric” ha contado con la colaboración de la consultora especializada BRAINTRUST. El objetivo era determinar grupos de clientes en el mercado con un comportamiento h...