SANTO DOMINGO, (Noticia.do).– El Partido de la Liberación Dominicana (PLD) reclamó este lunes una auditoría técnica e independiente a los sistemas de medición y facturación de Edenorte, Edesur y Edeeste, en medio de las denuncias de usuarios que aseguran haber recibido facturas eléctricas considerablemente superiores a las habituales.
La controversia ocurre en un momento de fuerte presión sobre el sistema eléctrico. Datos oficiales de la Superintendencia de Electricidad (SIE) indican que la Oficina de Protección al Consumidor de Electricidad (PROTECOM) recibió 29,833 nuevas reclamaciones entre enero y junio de 2026 y emitió 52,254 decisiones, de las cuales 17,466 fueron procedentes a favor de los usuarios, equivalentes al 33.4 % de los casos decididos.
La posición del PLD fue presentada durante una rueda de prensa en la Casa Nacional Reinaldo Pared Pérez, encabezada por su vicepresidente Iván Lorenzo y en la que Rubén Bichara, exvicepresidente ejecutivo de la Corporación Dominicana de Empresas Eléctricas Estatales (CDEEE), fungió como vocero.
También participaron Richard Medina, Martín Matos, Radhamés del Carmen y los diputados Oscar Morel y Charlie Mariotti Paz, además de dirigentes de la Secretaría de Energía y Minas del partido.
PLD cuestiona explicación basada únicamente en el calor
El partido opositor reconoció que las elevadas temperaturas registradas durante el verano han provocado un incremento excepcional del consumo de electricidad, pero entiende que ese factor no explica por sí solo los casos denunciados por usuarios.
El PLD pidió investigar particularmente la facturación estimada, los procesos de sustitución y calibración de medidores y eventuales deficiencias en los procedimientos comerciales de las distribuidoras.
Las EDE, en cambio, han sostenido que no se ha producido un aumento de la tarifa eléctrica y atribuyen buena parte de las facturas más altas al incremento del consumo generado por el calor y al desplazamiento de usuarios hacia escalones tarifarios más costosos.
Edesur explicó el 11 de septiembre que las altas temperaturas pueden hacer que acondicionadores de aire, neveras y otros equipos necesiten trabajar durante más tiempo o con mayor intensidad, aunque el usuario considere que mantiene los mismos hábitos.
La distribuidora advirtió además que un pequeño aumento del consumo puede colocar a un cliente en un rango tarifario diferente y provocar un incremento importante en el monto final de la factura.
¿Cómo funcionan los escalones de consumo?
Según la explicación ofrecida por Edesur para el esquema tarifario residencial citado por la empresa, el consumo de 0 a 200 kilovatios hora (kWh) se factura a RD$6.05 por kWh; entre 201 y 300 kWh, a RD$8.59; y entre 301 y 700 kWh, a RD$12.89.
Cuando el consumo supera los 701 kWh, Edesur indicó que todos los kilovatios hora son calculados a RD$13.09.
Esto significa que cruzar determinados niveles de consumo puede amplificar el impacto económico de un incremento relativamente pequeño en la electricidad utilizada.
La Superintendencia de Electricidad mantiene vigente para julio-septiembre de 2026 la Resolución SIE-079-2026-TF, que fija las tarifas de referencia y transición de Edenorte, Edesur y Edeeste.
Reclamos de 2026: el dato requiere contexto
El PLD comparó las 29,833 reclamaciones acumuladas durante el primer semestre de 2026 con 14,558 correspondientes, según el partido, al mismo período de 2019, lo que arrojaría un incremento aproximado de 105 %.
Sin embargo, una comparación más reciente presenta un panorama distinto.
Durante enero-junio de 2025 PROTECOM recibió 31,787 reclamaciones, frente a las 29,833 registradas en igual período de 2026. Esto representa una reducción aproximada de 6.1 % interanual.
El comportamiento tampoco fue uniforme entre las distribuidoras. Edeeste bajó de 16,615 reclamaciones en el primer semestre de 2025 a 13,781 en 2026; Edesur permaneció prácticamente estable, con 10,565 frente a 10,560, mientras que Edenorte subió de 4,557 a 5,455, cerca de un 20 %.
Ese último dato tiene especial interés para Santiago y la región Norte, debido a que Edenorte presta servicio en gran parte del Cibao.
Más de 30 mil expedientes seguían en trámite
El PLD también señaló que PROTECOM mantenía 30,079 reclamaciones pendientes de decisión al cierre de junio de 2026 y comparó esa cantidad con 10,472 casos pendientes en 2019.
La cifra de 30,079 para junio de este año coincide con los datos publicados a partir de las estadísticas de PROTECOM.
No obstante, frente a junio de 2025 se produjo una mejoría: hace un año había 33,139 expedientes en trámite, por lo que el acumulado de 2026 representa una reducción de aproximadamente 9.2 %.
Noticia.do pudo corroborar en fuentes oficiales los principales datos correspondientes a 2026. Las cifras específicas utilizadas por el PLD para su comparación con 2019 se mantienen atribuidas a la organización política al no haber sido localizada durante esta revisión la serie histórica completa correspondiente a aquel semestre en el archivo digital actual de la SIE.
Un tercio de las decisiones favoreció al consumidor
Un aspecto que sí está documentado oficialmente es que PROTECOM falló 17,466 casos a favor de usuarios durante los primeros seis meses de 2026.
De las 52,254 decisiones emitidas, 34,788 fueron consideradas improcedentes y 17,466 procedentes, equivalente a 33.42 % favorable al consumidor.
Este dato debe diferenciarse de las 29,833 nuevas reclamaciones recibidas durante el semestre, debido a que las decisiones emitidas pueden corresponder también a expedientes introducidos previamente.
Por tanto, no sería correcto interpretar que 17,466 de las 29,833 reclamaciones presentadas este año ya fueron ganadas por los consumidores.
Gobierno también ha reconocido que los casos deben revisarse
La controversia por las facturas no se limita a los partidos de oposición.
La vicepresidenta Raquel Peña reconoció el 4 de septiembre que determinadas denuncias de consumidores deben ser analizadas, aunque también citó las elevadas temperaturas y los cambios de escalón tarifario entre los factores que pueden incrementar el monto de una factura.
“Tenemos que hacer un análisis, definitivamente”, respondió al ser cuestionada por casos de usuarios que aseguran recibir cobros mucho mayores pese a permanecer gran parte del día fuera de sus viviendas.
Demanda eléctrica rompió récords durante el verano
Las explicaciones relacionadas con el calor tienen un elemento objetivo: la demanda nacional de electricidad alcanzó niveles sin precedentes durante este verano.
A finales de julio, el Sistema Eléctrico Nacional Interconectado llegó a una demanda instantánea de 4,330.80 megavatios, después de romper varias veces consecutivas su máximo histórico.
El Ministerio de Energía y Minas vinculó ese crecimiento con las altas temperaturas, la expansión de la actividad económica y una mayor electrificación de hogares y sectores productivos.
El dato confirma que el consumo nacional efectivamente aumentó, aunque por sí solo no permite determinar si cada factura cuestionada individualmente fue calculada correctamente.
Las pérdidas de las EDE agregan presión al sistema
El debate sobre las facturas ocurre además en medio de elevados niveles de pérdidas en las empresas distribuidoras.
Un análisis del Centro Regional de Estrategias Económicas Sostenibles (CREES), basado en el Informe de Desempeño de las Empresas Eléctricas Estatales publicado por el Ministerio de Energía y Minas, situó en 43.5 % las pérdidas totales de las EDE durante enero-junio de 2026.
De 9,940.1 GWh adquiridos por las distribuidoras, 3,889.4 GWh —39.1 %— no fueron facturados y otros 431.7 GWh fueron facturados pero no cobrados, de acuerdo con el análisis.
Edeeste continúa presentando los mayores desafíos. Reportes basados en datos del Ministerio de Energía y Minas situaron sus pérdidas en 54.7 % durante los primeros siete meses de 2026, frente a 31.4 % en Edesur y 26.1 % en Edenorte.
PLD plantea auditoría con universidades y profesionales
Frente a este escenario, el PLD propuso que la auditoría de los sistemas de facturación y medición incluya participación de universidades y colegios profesionales.
También reclamó publicar de manera abierta las estadísticas de reclamaciones y sus decisiones desagregadas por distribuidora y circuito.
Entre sus propuestas figuran establecer plazos vinculantes para responder al consumidor, aplicar reintegros cuando una decisión resulte favorable al cliente y garantizar que las sustituciones de medidores sean notificadas y verificadas.
El planteamiento se suma a las iniciativas depositadas el pasado 1 de septiembre por legisladores del PLD para solicitar la interpelación de los gerentes de Edenorte, Edesur y Edeeste ante la Cámara de Diputados.
¿Qué puede hacer un usuario si considera incorrecta su factura?
La normativa vigente establece mecanismos concretos para reclamar.
El consumidor debe acudir primero a su empresa distribuidora. Si no queda satisfecho con la respuesta, puede recurrir a PROTECOM como segunda instancia. La distribuidora está obligada a entregar constancia de la reclamación y responder por escrito.
Mientras se discute una factura, el usuario puede pagar el promedio de las tres últimas facturas pagadas, excluyendo la reclamada, para evitar la suspensión del servicio. Cuando no existe historial, puede pagar el 33 % de la factura cuestionada.
La SIE establece además que, si la reclamación resulta procedente, el dinero cobrado en exceso debe ser acreditado en la facturación siguiente.
El organismo regulador dispone también de una calculadora tarifaria que permite comparar consumos y comprobar cómo los diferentes escalones afectan el monto de una factura.
La discusión, por tanto, ya no gira únicamente alrededor de si las altas temperaturas elevaron el consumo. Los datos muestran simultáneamente una demanda eléctrica récord, miles de inconformidades ciudadanas, una proporción significativa de reclamaciones acogidas por PROTECOM y elevados niveles de pérdidas en las distribuidoras, elementos que mantienen abierta la discusión sobre transparencia, medición y eficiencia del sistema eléctrico dominicano.
