No recibo mensajes de voz y el icono persiste en mi m贸vil 驴qu茅 puedo hacer?

Si eres de los que no pueden recibir mensajes de voz en su tel茅fono m贸vil y el icono sigue apareciendo, no te preocupes, en este art铆culo te explicaremos qu茅 puedes hacer para solucionarlo.

Paso 1: Verificar la configuraci贸n del tel茅fono

Lo primero que debes hacer es revisar la configuraci贸n de tu tel茅fono para asegurarte de que todo est茅 en orden. Aqu铆 te dejamos algunas preguntas que te ayudar谩n a verificar si todo est谩 bien:

M谩s noticias:   Aprende c贸mo conseguir Xbox Live Gold gratis en pocos pasos

驴C贸mo revisar si la opci贸n de mensajes de voz est谩 activada?

Para revisar si la opci贸n de mensajes de voz est谩 activada, sigue estos pasos:

  • Abre la aplicaci贸n de tel茅fono
  • Presiona el bot贸n de opciones (los tres puntos verticales)
  • Selecciona 芦Ajustes de llamada禄
  • Busca la opci贸n de 芦Desv铆o de llamadas禄 y selecci贸nala
  • Aseg煤rate de que la opci贸n 芦Si no contesta禄 est茅 activada y configurada para desviar las llamadas al buz贸n de voz

驴C贸mo comprobar si la bandeja de entrada de mensajes de voz est谩 llena?

Para comprobar si la bandeja de entrada de mensajes de voz est谩 llena, sigue estos pasos:

  • Abre la aplicaci贸n de tel茅fono
  • Presiona el bot贸n de opciones (los tres puntos verticales)
  • Selecciona 芦Buz贸n de voz禄
  • Comprueba si hay alg煤n mensaje de voz en la bandeja de entrada

Si la bandeja de entrada est谩 llena, elimina algunos mensajes para hacer espacio para nuevos mensajes.

Paso 2: Verificar la conexi贸n a internet

La falta de conexi贸n a internet tambi茅n puede ser la causa por la que no recibes los mensajes de voz. A continuaci贸n, te mostramos c贸mo comprobar si tu m贸vil tiene una conexi贸n de datos activa y si est谩 conectado a una red Wi-Fi.

驴C贸mo comprobar si el m贸vil tiene una conexi贸n de datos activa?

Para comprobar si el m贸vil tiene una conexi贸n de datos activa, sigue estos pasos:

  • Abre la aplicaci贸n de ajustes
  • Selecciona 芦Conexiones禄
  • Comprueba si la opci贸n 芦Datos m贸viles禄 est谩 activada
M谩s noticias:   Nintendo Switch OLED Pok茅mon Escarlata y Violeta

驴C贸mo comprobar si el m贸vil est谩 conectado a una red Wi-Fi?

Para comprobar si el m贸vil est谩 conectado a una red Wi-Fi, sigue estos pasos:

  • Abre la aplicaci贸n de ajustes
  • Selecciona 芦Conexiones禄
  • Comprueba si la opci贸n 芦Wi-Fi禄 est谩 activada
  • Selecciona la red Wi-Fi a la que est谩s conectado y comprueba si tienes una conexi贸n estable

Paso 3: Verificar la configuraci贸n del buz贸n de voz

Si la configuraci贸n de tu buz贸n de voz no es la correcta, es posible que no puedas recibir mensajes de voz. A continuaci贸n, te mostramos c贸mo comprobar si el buz贸n de voz est谩 configurado correctamente y c贸mo restablecer la configuraci贸n del buz贸n de voz.

驴C贸mo comprobar si el buz贸n de voz est谩 configurado correctamente?

Para comprobar si el buz贸n de voz est谩 configurado correctamente, sigue estos pasos:

  • Abre la aplicaci贸n de tel茅fono
  • Presiona el bot贸n de opciones (los tres puntos verticales)
  • Selecciona 芦Ajustes de llamada禄
  • Busca la opci贸n de 芦Desv铆o de llamadas禄 y selecci贸nala
  • Aseg煤rate de que la opci贸n 芦Si no contesta禄 est茅 activada y configurada para desviar las llamadas al buz贸n de voz

驴C贸mo restablecer la configuraci贸n del buz贸n de voz?

Para restablecer la configuraci贸n del buz贸n de voz, sigue estos pasos:

  • Abre la aplicaci贸n de tel茅fono
  • Presiona el bot贸n de opciones (los tres puntos verticales)
  • Selecciona 芦Buz贸n de voz禄
  • Presiona el bot贸n de opciones (los tres puntos verticales)
  • Selecciona 芦Ajustes禄
  • Selecciona 芦Restablecer configuraci贸n禄
M谩s noticias:   驴Necesitas cambiar de chip? Aqu铆 te ense帽amos c贸mo cambiar el n煤mero de tel茅fono f谩cilmente

Paso 4: Contactar al servicio de atenci贸n al cliente

Si despu茅s de seguir los pasos anteriores todav铆a no puedes recibir mensajes de voz, es posible que haya un problema con tu operadora. En este caso, lo mejor es que te pongas en contacto con el servicio de atenci贸n al cliente para que te ayuden a solucionar el problema.

驴C贸mo obtener ayuda del servicio de atenci贸n al cliente?

Para obtener ayuda del servicio de atenci贸n al cliente, sigue estos pasos:

  • Busca el n煤mero de tel茅fono de atenci贸n al cliente de tu operadora
  • Llama al n煤mero y sigue las instrucciones del men煤 para hablar con un representante
  • Explica el problema que est谩s teniendo y sigue las instrucciones del representante para solucionarlo

Conclusi贸n

Si no puedes recibir mensajes de voz en tu tel茅fono m贸vil, no te preocupes, hay varias cosas que puedes hacer para solucionarlo. Sigue los pasos que te hemos dado en este art铆culo y contacta al servicio de atenci贸n al cliente si todav铆a tienes problemas.

Preguntas frecuentes

驴Qu茅 es un mensaje de voz?

Un mensaje de voz es un mensaje de audio que alguien te ha dejado en el buz贸n de voz de tu tel茅fono m贸vil.

驴C贸mo puedo escuchar un mensaje de voz?

Para escuchar un mensaje de voz, abre la aplicaci贸n de tel茅fono y selecciona la opci贸n de buz贸n de voz. A continuaci贸n, selecciona el mensaje de voz que quieres escuchar y presiona el bot贸n de 芦Reproducir禄.

驴C贸mo puedo eliminar un mensaje de voz?

Para eliminar un mensaje de voz, abre la aplicaci贸n de tel茅fono, selecciona la opci贸n de buz贸n de voz y busca el mensaje de voz que quieres eliminar. A continuaci贸n, selecciona el mensaje y presiona el bot贸n de 芦Eliminar禄.

驴C贸mo puedo desactivar el buz贸n de voz?

Para desactivar el buz贸n de voz, abre la aplicaci贸n de tel茅fono y selecciona la opci贸n de 芦Desv铆o de llamadas禄. A continuaci贸n, desmarca la opci贸n de 芦Si no contesta禄 para que las llamadas no se desv铆en al buz贸n de voz.

Deja una respuesta