SISMAP Burocracia Cero: MAP activa sistema para evaluar 362 trámites públicos
El Ministerio de Administración Pública puso en marcha SISMAP Burocracia Cero para evaluar 362 trámites públicos priorizados, medir avances en simplificación y digitalización, y dar seguimiento a la calidad del servicio en República Dominicana.
SANTO DOMINGO (Noticia.do) El Ministerio de Administración Pública (MAP) informó la puesta en marcha de SISMAP Burocracia Cero, una herramienta tecnológica creada para evaluar y dar seguimiento a los trámites públicos de mayor demanda ciudadana, en el marco de la resolución No. 034-2026.
De acuerdo con la institución, el sistema se apoya en los Indicadores Básicos de Organización y Gestión (IBOG), con los que se medirá el cumplimiento de metas relacionadas con la simplificación de trámites, la digitalización de servicios públicos y la calidad de la atención ofrecida por las entidades del Estado.
Qué medirá SISMAP Burocracia Cero
Según el MAP, la nueva plataforma permitirá monitorear cómo se gestionan los trámites públicos más utilizados por la ciudadanía, cuáles estándares deben cumplir las instituciones y cómo evolucionan esos procesos con el tiempo.
La entidad sostiene que el sistema busca fortalecer la transparencia y convertir la simplificación administrativa en una política pública con seguimiento permanente, basada en evidencia y resultados medibles.
Además, indicó que esta herramienta apunta a impulsar un Estado más ágil, moderno y centrado en las personas, con menos pasos burocráticos y menores costos para ciudadanos e instituciones.
El sistema arranca con 362 trámites públicos priorizados
El SISMAP Burocracia Cero iniciará con 362 trámites públicos y será implementado de forma progresiva en las instituciones priorizadas, según el documento oficial difundido por el MAP.
Durante el primer año se desarrollará una fase de acompañamiento institucional y estabilización metodológica. El objetivo, de acuerdo con la institución, es asegurar coherencia en la aplicación de los indicadores y confiabilidad en la información generada.
En esta etapa participarán la Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y la Comunicación (Ogtic) y la Unidad de Gestión de Resultados (UGR), con funciones de acompañamiento técnico y operativo.
Cómo será la implementación en las entidades públicas
El MAP explicó que la incorporación de trámites y servicios se hará priorizando aquellos que ya estén en proceso de digitalización bajo el programa Burocracia Cero o iniciativas similares de mejora regulatoria y modernización del Estado.
La meta oficial es avanzar gradualmente hasta cubrir el 100 % de los trámites del Estado dominicano, con la intención de consolidar el sistema como índice oficial de prestación de servicios públicos.
No obstante, la institución precisó que en las fases iniciales la información, las evidencias y los resultados tendrán carácter interno y reservado mientras se completan los procesos de validación metodológica y pruebas operativas de la plataforma.
Una vez concluidas esas etapas, los resultados serán habilitados de manera progresiva para consulta pública, según el MAP.
Qué función tendrá cada institución
La entidad aclaró que el sistema no sustituye las funciones de los organismos públicos. Cada institución seguirá siendo responsable de ejecutar las acciones de mejora regulatoria, simplificación administrativa y transformación digital de los trámites y servicios seleccionados.
Esas acciones deberán desarrollarse mediante planes alineados al programa Gobierno Eficiente – Burocracia Cero, de acuerdo con el Ministerio de Administración Pública.
Qué es el SISMAP y por qué importa en República Dominicana
El Sistema de Monitoreo de la Administración Pública (SISMAP) es una plataforma que evalúa y da seguimiento al desempeño de las instituciones del Estado en áreas como gestión de recursos humanos, transparencia, planificación y calidad de los servicios públicos, según explica el MAP.
La herramienta ya opera en modalidades como SISMAP Gestión Pública, SISMAP Municipal, SISMAP Salud y SISMAP Seguridad Ciudadana. Con este lanzamiento, suma SISMAP Burocracia Cero como componente enfocado en la gestión de trámites y servicios estatales.
Para los ciudadanos de Santiago y del resto del país, el impacto de esta medida dependerá de si se traduce en menos tiempo de espera, menos requisitos presenciales y más gestiones resueltas en línea.
En un contexto donde muchas diligencias todavía exigen desplazamientos, documentos físicos y múltiples pasos, este sistema podría servir para medir con más claridad si la promesa de reducir la burocracia se refleja en resultados concretos.
